Términos y condiciones de uso

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento contiene las Condiciones Generales de Contratación (en adelante denominadas “Condiciones”) que regulan el uso de este sitio web y el contrato que te vincula, a ti y a CLARABLU, S.L.. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los de Clarablu.com, en relación con los productos y servicios que ofrezco en este sitio Web. 

Te ruego que leas atentamente las presentes Condiciones y la Política de Privacidad antes realizar el pedido y autorizar el pago. Al utilizar este sitio Web o hacer un pedido a través del mismo, consientes quedar vinculado por estas Condiciones y por la Política de Privacidad, por lo que, si no estás de acuerdo con ellas, no debes realizar ningún pedido. 

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debes leerlas antes de efectuar cada pedido.

Para cualquier duda o aclaración, puedes dirigirte por email a hola@clarablu(punto)com, o al teléfono 645255451

2. USO DEL SITIO WEB

Las presentes condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio Web. Estas condiciones son importantes tanto para ti como para mi

Declaras que al hacer tu pedido has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes condiciones. 

A) Solamente podrás hacer uso del sitio web para realizar pedidos legalmente válidos.

B) No podrás realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tengo motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo.

C) También te obligas a facilitarme de manera cierta y correcta tu dirección de e-mail, dirección postal y/u otros datos de contacto y consientes que podré hacer uso de esta información para ponerme en contacto contigo si es necesario.

D) Si no me facilitas toda la información que necesito no podré cursar tu pedido..

Nosotros establecemos las medidas de seguridad comúnmente aceptadas conforme a los estándares del mercado para garantizar la seguridad del acceso a la información gestionada a través del Web. No obstante, no podremos garantizar esta seguridad cuando te conectes a través de sistemas informáticos que no estén bajo tu control exclusivo, como resulta de la utilización de ordenadores en cybercafés, universidades, hoteles, etc. 

Al realizar un pedido a través de este sitio web, me garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO

La presente información y los detalles contenidos en este sitio Web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre tú y nosotros en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si tu oferta no es aceptada y ya se te hubiese hecho algún cargo en tu cuenta, el importe del mismo te será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberás seguir y completar el procedimiento de compra online. Tras esto, recibirás un e-mail acusando recibo de tu pedido (la "Confirmación de Pedido"). Ten en cuenta que esto no significa que tu pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que tú nos haces a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y te confirmaremos tal aceptación enviándote un e-mail en el que te confirmamos que el pedido está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre nosotros quedará formalizado únicamente cuando te enviemos la “Confirmación de Envío”.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la “Confirmación de Envío”. No estaremos obligados a suministrarte ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que te confirmemos el envío de los mismos en una “Confirmación de Envío” independiente. 

Emitiré el justificante de compra correspondiente con los datos que el cliente me haya facilitado durante el proceso de compra. El cliente puede solicitar su factura expresamente y se enviará al cliente junto con el propio pedido.

4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En Clara Blu no disponemos de stock de prendas, confeccionamos todos los productos de forma completamente artesanal y a medida por lo que trabajamos con reservas previas. Una vez que recibimos tu pedido contactaremos contigo para concretarte una fecha de entrega en función de la fecha en que lo necesites.

5. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Aunque haré lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que me obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la “Confirmación de Pedido”, y me reservo el derecho a hacerlo en cualquier momento, a mi sola discreción. 

No seré responsable frente a ti o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio Web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, por quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio Web, o por negarme a tramitar un pedido una vez que te haya enviado la “Confirmación de Pedido”.

Me reservo el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento o modificar el material o diseño del mismo.

6. DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA

Podrás desistir del Contrato de compra siempre que la confección no se haya iniciado y en el caso de haya una reserva de tejido o materiales en curso es posible que se te cobre el precio de dichos materiales reservados

7. PLAZOS DE ENVIO Y ENTREGA

En Clara Blu no disponemos de stock, realizamos el producto expresamente para ti. Los plazos de entrega serán consensuados con cada cliente en función de la fecha de la ceremonia o la fecha que cada cliente nos indique. 

Los precios del sitio Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido una vez que el cliente se registre e indique su dirección de envío.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la entrega en un plazo de tiempo razonable, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

Ten en cuenta, en cualquier caso, que las entregas serán de lunes a viernes. Y no se harán entregas los días festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que los productos han sido entregados en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

8. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible tras dos intentos efectuar la entrega, y no contactas con la empresa de mensajería para convenir en la entrega, los artículos serán devueltos a nuestro taller y se tendrá que abonar un nuevo envío si así se desea.

10. PRECIO Y PAGO

IMPORTANTE:

los pedidos internacionales con destino a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a controles de aduana en los países de destino. Clara Blu no se hace responsable de los impuestos o tasas exigidos a los destinatarios por sus países correspondientes, que deberán ser abonados en cualquier caso por los destinatarios.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento nuestro sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en el sitio Web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarte los productos al precio inferior incorrecto (incluso aunque te hayamos enviado la “Confirmación de compra”) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti como precio incorrecto.

Los precios del sitio Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero, salvo en lo establecido anteriormente, los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una “Confirmación de compra”.

 
Una vez que hayas hecho tus compras, todos los artículos que deseas comprar se habrán añadido al “carrito”, identificado con un icono en la parte superior derecha de esta web y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. 

Para hacerlo: 

1.- Inicia sesión con tu usuario y contraseña.

2.- Haz clic en el icono “carrito” en la parte superior derecha de la página.

3.- Rellena o comprueba la información de contacto, los datos de tu pedido, la dirección a la que deseas que te sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.

4.- Haz clic en el botón “IR A LA CAJA” hasta completar la tramitación del pedido.

5.- Si has elegido el pago por tarjeta de crédito o Paypal, sigue las instrucciones de esas páginas hasta completar el pago.

6.- Si has elegido pago mediante transferencia bancaria, recibirás un email con los datos de la cuenta a la deberás realizar la transferencia y el importe total.

Al Elegir como medio de pago tarjeta de crédito o Paypal, estás confirmando que la tarjeta de crédito / cuenta de Paypal es tuya.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato contigo.

11. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio Web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Antes de efectuar una devolución debes ponerte en contacto con nosotros. No se aceptará ninguna devolución sin autorización previa. Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente salvo que el motivo de la devolución sea un defecto en la prenda. En este último caso Clara Blu correrá con todos los gastos.

En el caso de prendas hechas a medida, habiéndonos facilitado el cliente las medidas para hacer la prenda, no se aceptarán devoluciones excepto en el caso de que la prenda no se ajuste a las medidas facilitadas por el cliente. En el caso de que Clara Blu haya cometido un error en la confección, Clara Blu correrá con todos los gatos de recogida, envío y modificación o confección de una nueva prenda. En el caso de error en las medidas facilitadas por el cliente a Clara Blu y el cliente solicitara un ajuste o modificación de la prenda, todos los gatos de envío y modificación correrán a cargo del cliente.

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono que figura en este sitio web. 

Por favor, si acordamos una devolución, devuelve el artículo usando o incluyendo su envoltorio original.

Tras examinar el artículo, te comunicaremos si tienes derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 15 días naturales desde la fecha en la que recibimos el artículo.

La devolución de importes al cliente será efectuada si es posible en la tarjeta de crédito usada para el pago, a través de Paypal o mediante transferencia bancaria. La empresa se reserva el derecho de elegir el método más adecuado de devolución para cada cliente.

No procederá  devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se enviaron, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

13. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto. Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad por negligencia o falsedad fraudulenta.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes: 

A.-Pérdidas de ingresos o ventas 

B.-Pérdida de negocio

C.-Lucro cesante o pérdida de contratos

D.-Pérdida de ahorros previstos

E.-Pérdida de datos

F.-Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina. 

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en este sitio Web se suministran en el estado en el que se encuentran y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo. En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a tus derechos reconocidos por la ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Reconoces y consientes que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte del sitio Web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Podrás hacer uso de dicho material únicamente en la forma en la que te lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no te impedirá utilizar este sitio Web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o datos de Contacto.

15. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Al usar este sitio Web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por e-mail, o te facilitaremos información colgando avisos en este sitio Web. 

A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

16. NOTIFICACIONES

Las notificaciones que nos envíes deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 15, y salvo que se estipule lo contrario, te podremos enviar comunicaciones bien al e-mail, o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio Web, 24 horas después de haberse enviado un e-mail, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en Correos o en un buzón y, en el caso de un e-mail, que el mismo fue enviado a la dirección de e-mail o teléfono móvil especificados por el receptor.

17. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Contrato entre tú y nosotros es vinculante tanto para ti como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a tu favor o para ti, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. 

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. 

Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán a los derechos que tú tienes como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que te hubiésemos podido otorgar.

18. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (Causa de Fuerza Mayor).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente: 

A.- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

B.- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista,

C.- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

D.- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

E.- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. 

F.- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de gobierno. 

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. 

Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 
19. RENUNCIA

Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni te exonerará a ti de cumplir con tales obligaciones.

Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se te comunique a ti por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

 
20. DIVISIBILIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes Condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

21. INTEGRIDAD DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre tú y nosotros en relación con el objeto del contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre tú y nosotros verbalmente o por escrito.

Tanto tú como nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. 

Ni tú ni nosotros dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

22. MEDIOS TÉCNICOS A DISPOSICIÓN DEL USUARIO PARA LA IDENTIFICACIÓN Y CORRECCIÓN DE LOS ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE DATOS PERSONALES.

La pantalla de confirmación posterior a la introducción de los datos por ti (USUARIO) te permite la confirmación de la corrección de los mismos. En el supuesto de que una vez confirmados los datos compruebes que los datos incluidos son incorrectos, deberás ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección hola@clarablu(punto)com, o a través del formulario de contacto de nuestra web para la subsanación del error y a fin de que Clarablu pueda remitirte la confirmación del pedido contratado.

23. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Estarás sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubieras hecho previamente.

24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española. 

Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Zaragoza. 

Nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como consumidor te reconoce la legislación vigente.